The following are the policies to be eligible for return requests after shipment/receipt of goods:

1. Semua barang yang dijual tidak boleh dipulangkan kecuali (i) Penghantaran Gagal (ii) Penghantaran Salah dan (iii) Barang Rosak semasa penghantaran.

2. Hanya barangan yang dibeli terus dari Kedai Dalam Talian kaylye@instant.my sahaja yang layak untuk pemulangan.

3. Sebarang produk Kedai Dalam Talian kaylye@instant.my yang dibeli melalui peruncit lain tidak layak untuk dasar ini dan mesti mengikut dasar pemulangan dan bayaran balik peruncit masing-masing.

4. Barang layak untuk pemulangan jika perkara berikut berlaku:

Salah:

Barang tersebut bukan barang yang anda pesan
Saiz salah atau warna berbeza daripada yang dinyatakan dalam ringkasan pesanan
Barang hilang di dalam bungkusan
Rosak:

Barang didapati rosak semasa penerimaan. Barang telah diusik/diperbaharui atau diubah suai. Pelanggan akan bertanggungjawab ke atas semua caj penghantaran untuk memulangkan barang. Pemulangan hanya sah untuk produk Kedai Dalam Talian kaylye@instant.my yang lengkap.

Barang yang dipulangkan mesti memenuhi keperluan berikut:
Barang mesti dihantar semula kepada kami dalam masa 7 hari bekerja selepas penerimaan (seperti yang dibuktikan oleh resit pos atau kurier)
Anda mempunyai bukti pembelian (nombor invois pesanan dan resit)
Barang mesti dalam keadaan baharu dan dipulangkan dalam pembungkusan asal serta hadiah percuma yang diterima bersamanya. Semua pembungkusan mesti belum digunakan, tidak ditanda dan tidak dirosakkan dalam apa jua cara
Barang mesti dipulangkan dalam kotak asal (atau sekurang-kurangnya, pembungkusan yang sesuai) untuk melindungi produk daripada kerosakan semasa penghantaran pemulangan
Perubahan pesanan dan pembatalan pesanan tidak akan dibenarkan setelah pembayaran disahkan. Sebarang pembatalan kerana perubahan fikiran tidak akan diterima.
Kami berhak untuk menolak sebarang pembatalan atau bayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah.

Dasar Pemulangan
Bayaran balik penuh anda akan dikeluarkan setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan di pusat pemulangan kami. Setelah barang yang dipulangkan memenuhi dasar pemulangan kami, bayaran balik penuh akan dimulakan. Kaedah bayaran balik akan diproses bergantung pada kaedah pembayaran asal anda:

Untuk Pindahan Bank Dalam Talian: Bayaran balik penuh akan dikreditkan ke akaun bank anda melalui pindahan bank dalam talian, yang sepatutnya disiarkan dalam masa 3–5 hari bekerja.
Untuk bayaran balik Kad Kredit: Bayaran balik akan dihantar ke bank penerbit kad.
Sila hubungi bank penerbit kad anda mengenai tempoh bayaran balik kredit.